ご利用ガイド

当サイトのご利用方法についてご案内いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
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お支払い方法

クレジットカード決済

*現在、クレジットカード決済会社の審査期間中です。現在はお選びいただけません。今しばらくお待ちください。

お取り扱いできるクレジットカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

国際5大カードブランド

銀行振込(前払い)

ご入金確認後に商品の方を発送いたします。

振込先 福邦銀行 春江支店
普通 5324118 カ)ベネフィットーイオン

振込手数料はお客様負担でお願い致します。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

送料・配送・発送日目安

送料について

送料は配送地域により異なります。各配送地域への送料は以下をご参照ください。

北海道 北海道 799円(税込)
東北 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 713円(税込)
関東 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県 626円(税込)
北陸 新潟県・富山県・石川県・福井県 626円(税込)
中部 山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 626円(税込)
関西 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 626円(税込)
中国 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 670円(税込)
四国 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 670円(税込)
九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 713円(税込)
沖縄 沖縄県 1,337円(税込)

お買い上げ金額7,000円以上の場合は、日本全国(沖縄・北海道・離島も含め)送料無料になります。

7,000円以上で送料無料

配送業者について

配送業者は、お届け先住所やお届けする荷物サイズにより異なります。
商品発送後にお知らせする「商品発送メール」内に、配送業者と追跡ナンバーと共に記載していますのでご確認ください。
なお、弊社が利用している配送業者は以下の通りです。

佐川急便 荷物追跡サービスURL:
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸 荷物追跡サービスURL:
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
日本郵便 荷物追跡サービスURL:
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
発送日目安について

原則、ご入金確認から1〜2営業日以内に商品を発送いたします。
商品やサービスにより発送に時間がかかる場合がございます。
発送までの目安は以下の通りです。

洗剤や石鹸などの汎用アイテム ご注文後、1~2営業日
体臭検査の検査キット ご注文後、1~2営業日
検査結果と改善プログラムの返送 検査キットのご返送後、おおよそ3週間
ユーザー専用の体臭対策アイテム ご注文後、1~2営業日

商品到着日につきましては、商品発送時にお知らせする「商品発送お知らせメール」に記載してある配送業者の追跡システムにてご確認くださいませ。
※土・日・祝日の出荷はございません。

配送日/配送時間指定について

ご希望の期日指定がある場合は、お買い物時にご登録ください。希望時間帯については下記の中からお選びください。

午前中
12時~14時
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

郵便局留め/宅配業者センター留めにも対応しております。ご希望の場合は、ご注文の際に「ご自宅以外でのお受け取りをご希望の方へ」項目の「郵便局留め/センター留め置きを希望する」にチェックを付けて下さい。最寄りの郵便局或いは宅配業者センター受け取りで手配いたします。ご希望の郵便局や宅配業者センターがある場合は、お問い合わせ欄に詳細をご記載下さい。

返品・交換・キャンセル

返品・交換について

初期不良・弊社手違い等合った場合は、商品到着後7日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。
また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。

▼返品できる条件

  • 不良品の場合
  • 注文した商品と異なる品が届いた場合

*返品にかかる送料は弊社が負担させて頂きます。着払いにて弊社までお送り下さい。
*返金手続きは、商品返品後30日以内に指定頂いた口座への振込となります。(手数料は弊社負担)

▼返品できない事例

  • 到着後7日以上経過した商品
  • お客様の過失により破損した商品
  • 開封済み・使用されてた場合
キャンセルについて

商品が未発送の場合はキャンセルが可能です。
ただし、弊社内にて発送手続きを既に行ってしまったご注文についてはキャンセルできません。
キャンセルをご希望の場合は、お電話にて直ちにご連絡ください。

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